质量即生命

作为世创电能集团的核心理念之一，95年来始终将“质量即生命”贯穿于产品的研发、设计、制造以及销售、服务等各个环节。

研发质量

仅2018年，斯宝亚创集团在研发方面投入超过2亿欧元（约16亿人民币），其中热泵技术研发投入1亿欧元。一半的研发支出用于节能环保技术与产品。

世创电能集团在世界范围内共拥有近2000项专利，这使得斯宝亚创成为全球供暖制冷及生活热水领域的技术领导者。

设计质量

世创电能在全球拥有6大高标准建造的生产基地，机械化流水线式生产，专业程度高，已实现90%自动化生产，年设计生产能力60000台/年。

制造质量

世创电能在全球拥有6大高标准建造的生产基地，机械化流水线式生产，专业程度高，已实现90%自动化生产，年设计生产能力60000台/年。

世创电能执行严格的产品质量控制流程，从零件采购、产品生产、成品检验全过程，验收严格遵守质量管理流程和标准，于每一个细节确保高品质。

• 零件采购质量控制流程

• 零部件到货抽检

• 成品生产线全检

• 质量部的批次检验

• 不合格品返工作业流程

• 不合格零部件隔离退还供应商流程

• 生产检测设备、计量器具定期校准检验

• 运用8D、FMEA、PDCA等方法解决质量问题

  
  

世创电能产品荣获多国质量认证，确保了斯宝亚创产品的品质，在全世界各地都是可靠统一的。

服务质量

世创电能拥有完善系统的客户服务体系，明确的客户服务标准、流程及成果要求。

销售服务

指派专人对接客户，充分了解户的实际需求及现场状况，提供性价比最优的产品和解决方案。对于系统产品，如新风和热泵，世创电能专业设计人员上门勘察现场，制定可行实施方案。

售后服务

所有世创电能产品均由培训合格的专业人员安装调试。

1.     保修时间：世创电能产品整机2年保修。

2.     机器在保修期内的提供免费维修，保修期外需参照服务收费建议标准进行收费。

3.     STE零配件供货时间：

① 家用产品（包含电暖器、即热式热水器、储水式热水器），STE在10年内有偿提供维修相关配件；

② 可再生能源产品（包含热泵、热泵生活热水热水器、新风），STE在15年内有偿提供维修相关配件。

对于较为复杂的系统产品，为保证用户熟练顺畅的使用，安装完成后，世创电能会安排专门的技术工程师为客户进行培训。用户在产品使用过程中遇到任何问题，均可通过全国各地授权经销商、世创电能官方400服务热线、官网等多个渠道进行咨询，我们将提供及 时专业的解答及服务。